Πολιτική ποιότητας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ  ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η «Μιχαλακόπουλος Παντελής, Ατομική Επιχείρηση.»  (BioGeneralco) , με  ανταγωνιστικό πλεονέκτημα την άρτια επιστημονική κατάρτιση των στελεχών της και την πελατοκεντρική φιλοσοφία της,  δεσμεύεται  να βελτιώνει συνεχώς το σύνολο των διεργασιών της, ώστε να αποτελεί πάντα τον ιδανικό συνεργάτη  των πελατών της. Για το λόγο αυτό και με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο : ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008

Στο πλαίσιο αυτό και με απώτερο σκοπό τη μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των πελατών της,
η «Μιχαλακόπουλος Παντελής, Ατομική Επιχείρηση.» (BioGeneralco) δεσμεύεται να:

  • Παρακολουθεί και τηρεί τη νομοθεσία που άπτεται των δραστηριοτήτων της.
  • Βελτιώνεται συνεχώς σε όλους τους τομείς λειτουργίας της προς όφελος των πελατών της.
  • Προσφέρει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, των οποίων την ποιότητα βελτιώνει συνεχώς.
  • Εστιάζει στην ικανοποίηση των πελατών της και να ανταποκρίνεται άμεσα στα αιτήματα και ερωτήματά τους.
  • Εντοπίζει άμεσα τυχόν μη συμμορφώσεις, ποιοτικές αποκλίσεις και παραπόνα πελατών και να δρομολογεί άμεσα διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες.
  • Θέτει συγκεκριμένους, μετρήσιμους και επιτεύξιμους Αντικειμενικούς Σκοπούς για την Ποιότητα, τους οποίους αξιολογεί  ως προς το βαθμό επίτευξής τους, στα πλαίσια των Ανασκοπήσεων της Διοίκησης, ενώ τους παρακολουθεί μέσω δεικτών, ελέγχων ή ότι άλλο απαιτηθεί κατά περίπτωση.
  • Εφαρμόζει, λειτουργεί, διατηρεί, τεκμηριώνει και συνεχώς βελτιώνει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) για όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της, το οποίο είναι συμμορφούμενο με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, τις απαιτήσεις των πελατών και το διεθνές πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO  9001:2008
  • Διασφαλίζει τη διενέργεια εσωτερικών επιθεωρήσεων που αποσκοπούν στην αναγνώριση τυχόν ποιοτικών αποκλίσεων και τον καθορισμό διορθωτικών ή προληπτικών ενεργειών για τη μείωση, μέχρι μηδενισμό, των αποκλίσεων και των μη συμμορφώσεων.
  • Καθιερώνει, εφαρμόζει και διατηρεί αποτελεσματική επικοινωνία με τους προμηθευτές, τους πελάτες και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη, σχετικά με θέματα που επηρεάζουν την ποιότητα.
  • Παρακολουθεί και επικυρώνει την αποτελεσματικότητα και την καταλληλότητα του ΣΔΠ, μέσω της Ανασκόπησης από τη Διοίκηση.
  • Μαθαίνει από τα λάθη και τις παραλήψεις και να μην τα επαναλαμβάνει.
  • Διαθέτει σε κάθε περίπτωση όλους τους απαραίτητους πόρους για την υλοποίηση των παραπάνω δεσμεύσεων.

Η Πολιτική της «Μιχαλακόπουλος Παντελής, Ατομική Επιχείρηση.» (BioGeneralco) για την Ποιότητα εφαρμόζεται σε όλα τα επίπεδα οργάνωσής της και αποτελεί ζωντανή και συνεχώς εξελισσόμενη δέσμευση, κατάλληλη κάθε στιγμή για τις τρέχουσες δραστηριότητες και ανάγκες της Επιχείρησης και των πελατών της.

Μιχαλακόπουλος Παντελής
Διαχειριστής της Επιχείρησης